1Quiénes somos
Ramos IA ("Ramos IA", "nosotros" o "la empresa") es una agencia de automatización con inteligencia artificial que ofrece CRM con IA, chatbots para WhatsApp, Instagram y Facebook, y captación de leads para pequeños negocios y empresas hispanas en Estados Unidos. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio o usas nuestros servicios.
El responsable del tratamiento de datos es Ramos IA, con domicilio en el Estado de Texas, EE.UU. Puedes contactarnos en [email protected].
2Información que recopilamos
Recopilamos la información que tú nos proporcionas y la que se genera al usar nuestros servicios:
Datos que nos das directamente
- Datos de contacto: nombre, número de WhatsApp/teléfono, correo electrónico y nombre de tu negocio.
- Datos del formulario: respuestas del diagnóstico, fecha y hora de cita preferida, y cualquier mensaje que nos envíes.
- Datos de pago: procesados por proveedores externos seguros; no almacenamos los números completos de tarjeta.
Datos que recopilamos automáticamente
- Datos de uso: páginas visitadas, clics, dispositivo, navegador y dirección IP aproximada.
- Cookies y tecnologías similares para que el sitio funcione y para medir su desempeño.
Datos de tus clientes (cuando usas nuestro servicio)
Si contratas nuestros servicios, procesamos las conversaciones y datos de contacto de tus clientes en tu nombre, únicamente para operar la automatización. En ese caso, tú eres el responsable de esos datos y nosotros actuamos como procesador.
3Cómo usamos tu información
- Prestar, operar y mejorar nuestros servicios de automatización con IA.
- Responder a tus solicitudes, agendar demos y dar soporte.
- Enviarte comunicaciones sobre tu cuenta y, con tu consentimiento, información comercial.
- Cumplir obligaciones legales, contables y de seguridad.
- Prevenir fraude y proteger nuestros sistemas.
No usamos tus conversaciones privadas para entrenar modelos de terceros sin tu consentimiento.
4Mensajes por WhatsApp y SMS (consentimiento)
Puedes cancelar en cualquier momento respondiendo STOP (o "BAJA") al mensaje, o escribiéndonos a [email protected]. Pueden aplicar tarifas de datos de tu operador. Tu consentimiento para recibir mensajes no es condición para comprar ningún servicio.
Frecuencia de mensajes variable. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Responde HELP (o "AYUDA") para recibir ayuda y STOP para dejar de recibir mensajes.
5Con quién compartimos datos
No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con:
- Proveedores de servicio que nos ayudan a operar (por ejemplo, plataformas de CRM y mensajería como GoHighLevel, hosting, procesadores de pago), bajo acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades cuando la ley lo exija o para proteger derechos y seguridad.
- En una transacción corporativa (fusión o adquisición), informándote previamente.
6Venta de datos y publicidad dirigida
Ramos IA no vende datos personales ni los usa para publicidad dirigida en el sentido de la TDPSA. Tampoco realizamos "profiling" que produzca efectos legales significativos sobre ti sin tu participación.
7Tus derechos en Texas (TDPSA)
Si eres residente de Texas, la Texas Data Privacy and Security Act te otorga derecho a:
- Confirmar y acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
- Corregir datos inexactos.
- Eliminar tus datos personales.
- Obtener una copia portátil de tus datos.
- Oponerte a la venta de datos o a la publicidad dirigida (no aplicamos ninguna de las dos).
Para ejercer tus derechos, escríbenos a [email protected]. Verificaremos tu identidad y responderemos dentro de los 45 días (prorrogables 45 días adicionales cuando sea razonablemente necesario). Es gratuito, salvo solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.
Apelaciones
Si negamos tu solicitud, puedes apelar respondiendo a nuestra decisión. Te informaremos el resultado en un plazo de 60 días. Si tu apelación es denegada, puedes presentar una queja ante la Fiscalía General de Texas (Texas Attorney General).
8Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, control de accesos y proveedores certificados) para proteger tu información. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para mantener tus datos seguros.
9Retención de datos
Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para los fines descritos, para cumplir obligaciones legales o resolver disputas. Cuando ya no se necesiten, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.
10Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 13 años. Si crees que un menor nos proporcionó datos, contáctanos y los eliminaremos.
11Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Los cambios significativos se notificarán por medios razonables.
12Cómo contactarnos
¿Preguntas sobre privacidad o tus datos? Escríbenos:
- Correo: [email protected]
- WhatsApp / Contacto: desde nuestra página
- Ubicación: Estado de Texas, EE.UU.