1Aceptación de los términos
Al acceder o usar el sitio web y los servicios de Ramos IA ("Servicios"), aceptas estos Términos y Condiciones ("Términos") y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses los Servicios. Si los aceptas en nombre de un negocio, declaras tener autoridad para obligarlo.
2Descripción del servicio
Ramos IA ofrece automatización con inteligencia artificial para negocios, incluyendo CRM con IA, chatbots para WhatsApp, Instagram y Facebook, captación y seguimiento de leads, y servicios relacionados. Las funciones específicas dependen del plan contratado y pueden cambiar para mejorar el servicio.
3Elegibilidad y cuenta
- Debes tener al menos 18 años y operar un negocio legítimo.
- Eres responsable de la veracidad de la información que proporcionas y de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
- Eres responsable de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta.
4Planes, pagos y garantía
- Los planes (Básico, Profesional, Empresarial) se facturan de forma recurrente (mensual) según el plan elegido, salvo acuerdo distinto.
- Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que las canceles. Puedes cancelar en cualquier momento antes de la siguiente fecha de cobro.
- Los precios pueden cambiar; te avisaremos con anticipación razonable.
- Salvo que la ley exija lo contrario, los pagos no son reembolsables, excepto por nuestra garantía de satisfacción de 30 días aplicable a clientes nuevos según las condiciones que comuniquemos.
- Los impuestos aplicables son tu responsabilidad.
5Uso aceptable
Te comprometes a no usar los Servicios para:
- Enviar spam, mensajes no solicitados o contenido engañoso, ilegal, difamatorio u ofensivo.
- Violar derechos de terceros, leyes o las políticas de las plataformas de mensajería (WhatsApp, Meta, etc.).
- Intentar vulnerar, sobrecargar o realizar ingeniería inversa de nuestros sistemas.
Podemos suspender cuentas que incumplan estas reglas.
6Cumplimiento de mensajería (TCPA y plataformas)
Ramos IA proporciona la herramienta, pero no es responsable de los mensajes que tú decidas enviar a tus contactos ni del cumplimiento de las leyes de consentimiento por tu parte.
Programa de mensajes de texto de Ramos IA (SMS y WhatsApp)
Descripción: Al dejar tu número en nuestro sitio y marcar la casilla de consentimiento, aceptas recibir mensajes de Ramos IA por SMS y/o WhatsApp sobre tu solicitud de demo o diagnóstico, citas, seguimiento, información de nuestros servicios y promociones ocasionales.
- Frecuencia: la frecuencia de los mensajes varía.
- Costos: pueden aplicar tarifas de mensajes y datos de tu operador.
- Ayuda: responde HELP (o "AYUDA") o escríbenos a [email protected].
- Cancelar: responde STOP (o "BAJA") en cualquier momento. Te enviaremos un mensaje confirmando la baja y no recibirás más mensajes, salvo que vuelvas a suscribirte.
- Tu consentimiento no es condición para comprar ningún producto o servicio.
- Los operadores móviles no son responsables por mensajes retrasados o no entregados.
- No compartimos tu número ni tu consentimiento con terceros para fines de marketing. Consulta nuestra Política de Privacidad.
7Servicios de inteligencia artificial
Nuestros Servicios usan IA para generar respuestas automáticas. La IA puede cometer errores o generar respuestas inexactas. Recomendamos supervisión humana para decisiones importantes. No garantizamos resultados específicos de ventas o ingresos; los ejemplos y cifras en nuestro sitio son ilustrativos.
8Propiedad intelectual
El sitio, la marca "Ramos IA", el software, los diseños y los contenidos son propiedad de Ramos IA o sus licenciantes. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar los Servicios conforme a estos Términos. No puedes copiar, revender ni explotar los Servicios sin autorización.
9Tu contenido y datos
Conservas la titularidad del contenido y los datos que cargas o que tus clientes generan. Nos otorgas una licencia limitada para procesarlos con el único fin de prestarte el Servicio. El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.
10Descargo de garantías
Los servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no infracción. No garantizamos que los servicios sean ininterrumpidos, seguros o libres de errores.
11Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Ramos IA no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni por pérdida de ingresos, datos o clientes. Nuestra responsabilidad total acumulada no excederá el monto que nos pagaste en los doce (12) meses previos al hecho que originó el reclamo.
12Indemnización
Aceptas indemnizar y mantener indemne a Ramos IA frente a reclamos derivados de tu uso de los Servicios, tu contenido, tus mensajes a terceros o tu incumplimiento de estos Términos o de la ley.
13Vigencia y terminación
Estos Términos aplican mientras uses los Servicios. Puedes cancelar cuando quieras. Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples los Términos o si lo exige la ley. Las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir (propiedad intelectual, responsabilidad, indemnización) seguirán vigentes tras la terminación.
14Ley aplicable y resolución de disputas
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Texas, EE.UU., sin atender a conflictos de leyes. Cualquier disputa se someterá a los tribunales estatales o federales ubicados en Texas, salvo que ambas partes acuerden resolverla mediante arbitraje vinculante conforme a las reglas aplicables en Texas. En la medida permitida por la ley, renuncias a participar en demandas colectivas.
15Cambios y contacto
Podemos modificar estos Términos. Publicaremos la versión vigente con su fecha. El uso continuado tras los cambios implica su aceptación. ¿Dudas? Escríbenos a [email protected] o desde nuestra página de contacto.